Скорый «конкуренция-обучение-качество»

Скорый «конкуренция-обучение-качество»

Скорый поезд «конкуренция-обучение-качество» отправляется с №го пути…

Факт  - конкуренция в 21м веке стала нормой, не сказать, обыденностью для подавляющего большинства компаний и отраслей. Оно и понятно, когда «двое» делают одно и то же «дело», возникает ситуация выбора для потребителя данного продукта/услуги.

Кого выбрать? – раздумывает искушённый потребитель; как сделать так, чтобы тебя купили? – озабоченно вникает в специфику рынка продавец. И правильно делает (о продавце), так как конкуренция терпит «ленивых» недолго, а точнее, один раз. Стоит плохо зарекомендовать себя, свой продукт, впечататься на подкорку потребителя со знаком «минус», ответить на телефонный звонок после пятого гудка… и «тю-тю», Клиент ушел, забыл, изменил Вам. Часто навсегда.

Конкуренция в логистике

Логистика в мегаполисе – сверхконкурентный рынок. Игроков много, только услуги у всех разные, разного качества, то есть. Анализ логистической компании северо-западного региона выявляет несколько базовых критериев, по которым потребитель делает свой выбор. Чаще всего это:

·         Цена услуги

·         Уровень услуги (или возможность отдать всю логистику в одни руки)

·         Скорость доставки

·         Надёжность

Чтобы в точности соответствовать ожиданиям потребителя, нужно всего-навсего быть «лучшим» )

Обучение логистов – или игра на опережение

Expeditor Co уделяет пристальное внимание качеству оказываемых услуг. Компания работает на опережение, отдавая себе отчет в необходимости постоянного роста. Чтобы расти – надо понимать КУДА и КАК. Для «Куда» существуют стратегические сессии, опирающиеся на аналитику; для «Как» - компания учится, причем на всех эшелонах – от работников бухгалтерии, до высшего руководящего состава.

Логистическое образование

В феврале-марте компания прошла обучения по курсу корректного целеполагания. Над умением корректно ставить задачи и технологично их достигать работали руководители департаментов и «генералитет». Учитель рассказал, учитель показал, ученики потренировались и, вернувшись в родные стены офиса, приступили к реализации.

Логистическое качество

Говорить о результатах обучения, пожалуй, рановато. Стоит отметить одно: КАЧЕСТВО для всех подразделений Expeditor Co поставлено во главу угла. Мы стараемся, чтобы сохранять статус одной их лидирующих компаний Петербурга и Северо-Запада, чтобы уважаемые Клиенты получали логистические сервисы высшей пробы за разумные деньги. Некоторые говорят, что у нас получается )

Expeditor Co – ДЕЛАЕМ БОЛЬШЕ!