Последние деньки 2016го… Вот и подходит к концу ещё один календарный год работы логистической компании Expeditor Co. Конец года – самое время, чтобы подвести итоги. Ибо планировать будущую деятельность исходя из фактов (а не гаданий на кофейной гуще) – профессионально.
В декабре Expeditor Co провёл ОПРОС Клиентов компании относительно КАЧЕСТВА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ и удовлетворённости сервисами компании.
Мы попросили наших постоянных клиентов ответить на 5 вопросов (выставив баллы от 1 до 10, где 1 – низкая оценка, 10 – высокая оценка для показателя). Вот эти вопросы:
· Уровень сервиса от Expeditor Co?
· Скорость реагирования менеджера на вопрос/запрос Клиента?
· Срок доставки груза?
· Стоимость услуг?
· Насколько удобно взаимодействовать с компанией?
Более подробно ознакомиться с формой ОПРОСА (а также выразить своё мнение) можно на: ОПРОС
Обратная связь по ОПРОСУ поступила от более чем 20ти Клиентов. Делимся с Вами итогами (среднее арифметическое по каждому вопросу):
Уровень сервиса от Expeditor Co |
Скорость реагирования менеджера на вопрос/запрос Клиента |
Срок доставки груза |
Стоимость услуг |
Насколько удобно взаимодействовать с компанией |
Средняя оценка |
9,50 |
9,61 |
9,17 |
8,44 |
9,61 |
9,26 |
Кроме того, форма опроса содержала 2 позиции, позволяющие высказаться в свободной форме:
· Что НЕ НРАВИТСЯ / МЕШАЕТ в работе с Expeditor Co?
· Или просто напишите ОТЗЫВ (это важно для нас)
Наши уважаемые Клиенты, многие из тех, кто предоставил обратную связь по опросу, также выразили своё мнение о качестве предоставляемых сервисов посредством формы ОТЗЫВа.
Детально с ОТЗЫВАМИ можно ознакомиться на: https://unilogist.com/o-kompanii/otzyvy/ (источник: Сообщение из формы новогоднего ОПРОСА).
Expeditor Co благодарен всем Партнёрам, Клиентам и Друзьям, способствующим улучшению качества предоставляемых услуг. Логистика 2017 – к старту готовы!
Expeditor Co – не только слушать, но СЛЫШАТЬ Клиента!
Задайте вопрос экспертам
и получите профессиональный ответ.
Подпишитесь на нашу рассылку и всегда оставайтесь в курсе новостей!
Наведите на флаг страны – узнайте виды используемого транспорта и сроки доставки.
Мы постоянно совершенствуем свою работу, качество оказываемых услуг, а также сохраняем оптимальное соотношение стоимости и результата, поэтому среди наших Клиентов присутствуют как крупные корпорации, так и небольшие компании. Вот некоторые из них:
Специализация МАТЕО GROUP - организация цепей поставок разнородной продукции (преимущественно импортной технологической направленности) для произведенно-экономического сектора России и стран СНГ.
Услугами МАТЕО GROUP пользуются более 100 международных компаний, чьи имена (бренды) знакомы каждому.
Expeditor Co, как официальный логический партнер Группы компаний МАТЕО GROUP, обеспечивает полный комплекс транспортно-логистических услуг для уважаемых Клиентов, что говорит о высоком уровне профессиональной компетенции, подтвержденной лидерами рынка (среди которых масса международных компаний, где пристальное внимание уделяется уровню сервиса, качеству услуги и адекватности ценового предложения).