Как выбрать логистическую компанию

Каждый из нас, являясь потребителем продукции и услуг, рано или поздно сталкивается с проблемой: необходимо выбрать профессионального исполнителя под актуальную задачу или продавца, в качестве товара, сервисе которого можно не сомневаться.

Как выбрать логистическую компанию самостоятельно

На ЧТО следует обратить внимание уважаемым Клиентам при выборе логистической компании:

1. Решаемая Клиентом задача

   Логиста целесообразно выбирать от задачи. Существуют транспортно-логистические компании, специализирующиеся на том или ином виде сервиса; например, логисты, работающие при аэропортах, морских портах или негабаритные перевозчики. Очевидно, если задача Клиента выходит за рамки обозначенных сегментов (авиа/ морские/ негабаритные перевозки), целесообразно обратиться в логистическую компанию более широкого профиля.

   Дополнительно стоит обратить внимание на наличие у логистической фирмы услуги ВЭД-аутсорсинга, суть которой в иных отраслях бизнеса звучит как «под ключ». ВЭД-аутсорсинг позволяет российскому Клиенту передать логисту все заботы по проведению международной операции, что при самостоятельной реализации накладывает массу обязательств на предприятие (Клиента): от валютного контроля до необходимости разбираться в тонкостях таможенного оформления (где высока цена ошибки).

    

2. Цена на логистические услуги

   Чаще людям свойственно искать предложение с низкой ценой. Стоит отдавать себе отчет, что демпинг перевозчика может скрывать риски для уважаемого Клиента:

   при утрате/порче груза компания-логист, работающая по минимальным тарифам, часто не в состоянии покрыть понесенные убытки Клиента. Начинаются разбирательства, суды, - а это время и упущенная выгода (если не банкротство) Клиента.

   Как и в любой отрасли стоит помнить о правиле, что «бесплатный сыр только в… дешёвой цене на логистику». Чудес не бывает, все участники играют по единым правилам, покупают одно и то же топливо, пользуются морскими контейнерными линиями, где число основных игроков можно перечислить на пальцах одной руки (по объемам перевозимых грузов).

    

3. Сроки поставки

   Частотные ошибки в выборе логистического оператора связаны со сроками поставки. Неспециалисту в логистической отрасли может показаться, что заявленный логистом сверх короткий срок перевозки является гарантией фактической доставки груза в указанный временной интервал.

   Напротив, профессионал-логист знает, что международная деятельность, ровно как и транспортировка груза по дороге (морю, воздуху) – процессы с высокой долей риска: на границе может скопиться очередь или проводиться внеплановая проверка таможенного поста; фура может попасть в аварию и так далее.

   При выборе логистической компании имеет смысл опираться на:

   • «Средний» срок поставки (элементарно проверяется в интернете или обращением к нескольким перевозчикам);
   • Пластичность логиста, что имеет ресурсы оперативно вмешаться и решить «подвисшую» операцию (например, заменой повреждённой машины, личным присутствием на таможенном посту, наличием представительства или склада в другой стране и пр.).

    

4. Предоставляемые гарантии

   Данный пункт на практике чаще носит декларативный характер, так как фактически, до включения в работу с логистом (или до наступления форс-мажорной ситуации), крайне сложно оценить реальное положение дел последнего.

   К проверяемым элементам гарантии могут быть отнесены:

   • Наличие сертификатов страхования грузов и ответственности логиста.
   • Наличие крупных, чаще, иностранных, компаний в пуле Клиентов (известно, что зачастую отбор подрядчиков на западных предприятиях проходит по более жёстким, формализованным процедурам).
   • Членство в профильных Ассоциациях (например, АСМАП - Ассоциация международных автомобильных перевозчиков; asmap.ru).

    

Существует также «второй эшелон» проверяемых (! что принципиально !) критериев, по которым можно (и нужно) идентифицировать надежность логистической компании.

1. Офис логистической компании

   Надежная логистическая компания никогда не будет скрывать нахождения своего офиса. Напротив, ничто не заменит личного контакта с Клиентом, что проводится в офисе компании за чашкой хорошего кофе.

    

2. Сайт логистической компании

   В 21 веке приличный сайт – есть визитная карточка для уважающей себя и Клиента компании. При оценке сайта логистической компании рекомендуется обратить внимание на пункты:

   1. Информация на сайте регулярно обновляется (легко проверить по блоку НОВОСТИ / ФОРУМ).
   2. Сайт содержит материалы, имеющие технико-логистические характеристики (известно, что многие сайты создаются подрядчиками-маркетологами; даже для неспециалиста будет очевидна разница между текстом, написанным логистом, и текстом, скомпилированным внешним копирайтером (ищите логистические детали и нюансы).
   3. На сайте имеются реальные фотографии сотрудников и активов компании (например, брендированных автомобилей логистической компании, складов, офиса и пр.).
   4. Отзывы о компании и возможность проверить их достоверность. Отзыв ценен своей достоверностью. Настоящий отзыв логистической компании имеет механизм проверки его подлинности.
   5. Реквизиты и нормативные документы. Надежная логистическая компания спокойно относится к внешним проверкам, что могут быть осуществлены через нормативные документы, представленные на сайте. В порядке вещей на сайте должны иметься:
      • Реквизиты компании.
      • Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (через которое также можно отследить срок существования юридического лица логистической компании).
      • Свидетельство о постановке на налоговый учет в налоговом органе.

    

3. Форма ответа логистической компании по каналам связи:

   Принципиальным для оценки логистической компании является форма ответа на обращение Клиента, так как даже при условии наличия многочисленных статей и качественного контента на сайте, компетентность и четкость живого ответа зачастую позволяет расставить точки над «i».

   При обращении в логистическую компанию рекомендуется отметить:

   • Как быстро ответили на звонок;
   • Перезвонили ли после обещания (перезвонить);
   • Сколько времени ушло на получение обратной связи по заявке;
   • Присутствует ли доменное имя сайта в e-mail`е отправителя (напр., info@unilogist.com);
   • Какая подпись в письме.

    

4. Проверяемые элементы корпоративной культуры логистической компании

   К проверяемым элементам корпоративной культуры логистической компании можно отнести:

   • Наличие образовательных программ и процедур по повышению квалификации (ищите сертификаты и грамоты на сотрудников компании, а также фотографии тренингов и пр.).
   • Подарки на новый год и иные события (можно отследить, например, при посещении офиса логиста).
   • Фотоотчеты о проведении корпоративных мероприятий – косвенное свидетельство стабильности компании, что для Клиента есть уверенность в выполнении взятых на себя обязательств (компания, что не стоит на ногах вряд ли сможет себе позволить тратиться на отдых персонала).
   • Наличие корпоративной полиграфии (что часто вручается Клиенту при встрече; смотрим на качество).

    

Призываем уважаемых пользователей проверить Expeditor Co (и иную другую логистическую компанию) по описанным выше критериям, - всё встанет на свои места при выборе действительно надёжного логистического партнёра!

Expeditor Co – 18 лет надёжной международной логистики, что можно оценить «вооруженным» взглядом!

Другие вопросы

• Изменение ставки НДС Подробнее
• Как выбрать логистическую компанию Подробнее
• 3PL оператор Подробнее
• Декларация EX-1 Подробнее
• Декларация T-1 Подробнее
• Карнет АТА Подробнее
• Транспорт Подробнее
• Вес НЕТТО и вес БРУТТО Подробнее
• Таможенный калькулятор Подробнее
• Расчет таможенных платежей Подробнее
• Маркировка EAC Подробнее
• Подтверждение таможенной стоимости Подробнее
• CEMT или EКМТ Подробнее